歩行の不自由なお客様

ご搭乗手続きはスペシャルアシスタンスカウンターなど有人カウンターにて承ります。車いすのお預かり・貸し出しなどご希望があればあわせて手続きいたします。
主な日本国内空港カウンター

出発当日は、お早めに空港にお越しください。

当日空港でバッテリーの仕様を確認させていただきます。バッテリーの仕様が確認できない場合、車いすをお預かりできない場合もございます。

車いすは預入手荷物として空港カウンターで大切にお預かりします。飛行機まではANAがご用意する空港用車いすでご案内いたします。ご希望があれば、ご自身の車いすで搭乗口までご利用いただくことも可能です。
お客様の車いすは、到着ロビー手荷物引取所にて返却いたします。出発時に搭乗口付近でお預かりした場合は、航空機出入り口付近でお返しいたしますが、ご希望により手荷物引取所でお返しすることも可能です。返却まで少々お待ちいただくことがあります。あらかじめご了承ください。

• * 空港の施設要件や天候などにより、ご希望に添えない場合もございます。

米国航空アクセス法に基づき、お預かりした車いすは到着後航空機のドア付近（降機してすぐの場所）でお返しいたします。手荷物受取場（バゲージクレーム）での引き取りを希望される場合、ご搭乗手続きの際にカウンター係員までお知らせください。

• * 空港の施設要件や天候などにより、ドア付近での返却が難しい場合もございます。

国際線の一部機材では折りたたみ手動車いすに限り機内にてお預かりすることが可能です。ご希望のお客様は、搭乗日当日空港カウンターでお申し付けください。

航空機を安全に運航するために保安検査は必ずお受けいただきます。検査は接触検査で行うこともございます。

機内準備が整い次第、初めに機内まで係員が一緒にご案内いたします。なお、運航状況により実施できない場合があります。