解約・払い戻し

2026年5月19日ご搭乗分から取り扱いが変わります

当ページでは、予約便が不要になった場合の払い戻し操作を説明いたします。
予定を変更する場合は、予約便の変更（航空券購入後の手続き）をご参照ください。

Point！

ANA Bizサイト、ANAウェブサイト、スマートフォンでの払い戻しが可能です。

払い戻しに伴い、所定の手数料がかかります。

予約便の出発前までに変更操作をしなかった場合、予約変更ができる運賃でも当該航空券での他便への振り替えはできません。
払い戻し手続きのみ承ります。
予約便の出発時刻を過ぎた場合の払い戻しは、各サイトでは旅程の最終搭乗日から4日後まで可能です。
それ以降はANA Bizサポートへお問い合わせください。

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変更・払い戻しについては「お客様都合による変更・払い戻し」をご確認ください。

STEP 1

予約詳細の確認
「予約の確認」にしたがって、予約内容を表示します。
「解約」をクリックします。
Point！

複数区間発券した航空券は、未使用の場合、一部区間の払い戻しはできません。

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乗継旅程での運賃は、未使用でも一部区間の払い戻しはできません。
STEP 2

手数料・払い戻し確認
航空券の払い戻し金額を確認します。

手数料や払戻不可運賃の金額の合計が記載されます。

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例では、Biz運賃のため、手数料が0（ゼロ）円です。

「参考：Biz運賃」
航空券購入後～出発時刻前：取消手数料はかかりません。
出発時刻以降：運賃額の100%
消費税と旅客施設使用料（PFC）のみ返金。

上記の内容を確認し「解約する」をクリックします。
Point！

手数料が適用されている場合の表示

航空券の払い戻し金額

手数料や払戻不可運賃の金額の合計
「OK」をクリックします。
STEP 3

内容確認

解約と払い戻し手続きが完了しました。
ご指定の返金先に払い戻しいたします。
STEP 4

お知らせメール
ご予約時に代表者の連絡先として登録したメールアドレス宛に払い戻し内容のお知らせメールを送信します。

払い戻し金額が記載されています。

払戻明細書の添付があります。

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法人カードのみ添付されます。

JCBカードレスサービス（精算委託旅行会社契約タイプを含む）は、払戻明細書の添付はありません。

ANA Bizでは領収書の発行ができません。
ご利用明細書をご利用ください。
払戻明細書サンプル
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法人カードのみ添付されます。

JCBカードレスサービス（精算委託旅行会社契約タイプを含む）は、払戻明細書の添付はありません。

Point！

払い戻しに際して取消手数料はいただきません。
払い戻し期間は、旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内です。
ただし、ANA Bizサイト、ANAウェブサイト、スマートフォンでは、旅程の最終搭乗日から4日以内にお済ませください。

悪天候や機材故障での変更・払い戻しの詳細については以下をご確認ください。

悪天候などが理由の変更・払い戻し

機材故障などが理由の変更・払い戻し

STEP 1

予約詳細の確認
「予約の確認」にしたがって、予約内容を表示します。

欠航便

振替便

振替便の設定がある場合に表示されます。

「解約」をクリックします。
STEP 2

手数料・払い戻し確認
手数料欄は0円と表示されます。

「解約」をクリックします。
「OK」をクリックします。
STEP 3

内容確認

解約と払い戻し手続きが完了しました。
ご指定の返金先に払い戻しいたします。
STEP 4

お知らせメール

お客様都合による払い戻しと同じです。